スタバの良さとでも言おうか、従業員の質の高さがうかがえる対応の一つに「顧客の顔を覚えている」が挙げられる。 それは、個人的に顔を覚えているというだけでなく、スタバ利用客として認識している・・という意味も含め...

  かつてわたしは・・といってもわずか４カ月前のことではあるが、今となっては幻（勘違い）と化した「ぽっこりお腹と内臓脂肪」を除去するべく、意を決してダイエットに挑んだ。その意気込みたるや相当なもので、すぐさま有...

  （・・ま、まずい） わたしは焦った。このままでは大変なことになる——そうなる未来しか見えないし、事実そうなるであろう状況に焦りを隠せなかった。だが今、楽し気に笑う友人との会話に水を差すようなことはしたくない...

  （あの「謎の主張」に名称をつけるとしたら、なんて呼ぶのがいんだろう。空威張り？ いや、威張っているわけではないし。ならば、虚勢を張る・・が近いのか。でもなんで虚勢を張る必要があるんだろうか） やはり、どう聞...

  つい先日、自分がステージ上で演奏した身としては、「観客」というのがこんなにも大変な役回りだとは思いもしなかった。 これはどちらかというと、演奏しているほうが気楽かもしれない——。   ＊ &nbs...

  （こういうことができる店員って、いいよな・・） 周囲の者が怪訝な面持ちで見守る中、スタバの店員とわたしは奇妙な綱引き（？）をしていた。いったい何をしているのかというと、我が自慢のタンブラーの「フタを外す作業...

  わたしは今、ものすごく人生が楽しくない。むしろ毎日が憂鬱で仕方がない。例えるならば、崩落寸前の断崖絶壁に立たされているかのごとく・・いや、本当に「崖っぷち」の状態なので、今ほどこの比喩表現がしっくりきたこと...

  日常生活におけるちょっとした動作は、ややもするとスポーツや習い事で学んだことがそのまま生きる。 そもそも同じニンゲンがやることなのだから、動きや所作が共通するのは当たり前といえば当たり前だが、「まさかこんな...

  お茶会の前日から、もうすでに客の作法とマナー」という緊張と重圧に押しつぶされそうになっていたわたしだが、いざ本番を迎えると「こうなったら、出たとこ勝負だ！」と、むしろ投げやりな気持ちに変わっていった。 いか...

  子どもの頃、母親に強制的に連れていかれたお茶会を除けば、友人からの誘いで自主的に参加した今回がいわゆる”お茶会デビュー”となったわたしは、YouTubeを駆使した一夜漬け作戦で「客のマナーや作法」を習得しよ...