謝罪の仕方、仕返しの仕方。

Tweet

Pocket

先日、Uber Eatsの件で謝罪について考えた。人それぞれいろんな謝罪の仕方があるだろうが、謝罪について、

「相手にわかってもらおう」

というのが最悪な謝罪となる。

「とにかく私が悪うございました」

が、謝罪の正解だ。

こういえば相手も理解してくれるだろう、などといった愚かな考えは、謝罪の段階では切り捨てるべし。

なぜなら、相手は怒っているのだから。その怒りには、もはや理由などないわけで。とにかくその怒りを鎮めるべく、ひたすら純粋に謝罪をするのだ。

一つ、私が実践した素晴らしい謝罪の例を挙げよう。

＊＊

場所はJR池袋駅、山手線ホーム。射撃場へ練習に行く途中だった。でかいキャリーケースに銃を入れ、ガラガラと転がしながらの移動のため、まるで海外旅行者ばりの邪魔さ。

山手線はとくに乗車率も高く、池袋なんて乗降客数も多いため、みなさんにご迷惑をかけがちだ。

謙虚がウリの私は、池袋で降りる客の最後尾につき、迷惑にならぬよう静かに並んだ。

と、そのとき。

駆け込み乗車のサラリーマンと思しきオッサンが、ぶつかってきた。

念を押すが、オッサンが、駆け込んできた。

そして一言、

「ﾁｯ（舌打ち）、邪魔なんだよ」

（ほー、そんなこと言っちゃうんだ）

私は考えた。このオッサンは怒っている。私に対して怒ってる。ならば私は謝るべきだろう。

どちらが悪いか、は、この際どうでもいい。怒っている人相手に、このままこの場を立ち去ることなど私にはできない。

では、気分良く去るためにも私が謝ろうでわないか。

ガラガラと転がしていたキャリーケースを、電車とホームにかかるように静かに置いた（中身が中身なもんで）。

そして、山手線のホームで土下座した。

土下座した瞬間、

「大変申し訳ございませんでした！！！」

と、大声で謝罪してやった。

車内、ホーム、騒然。ターゲットのオッサンは、ギョッとした顔で振り向き、慌てて奥のほうへ逃げていった。

「大変、申し訳ありませんでした！！！！」

再度、私は大声で謝罪した。もう、私の周囲は見物客で包囲されている。山手線は、発車したくてもキャリーケースが横たわっているため発車できない。

車内の乗客が、例のオッサンを見る。その結果オッサンは居づらくなり、こちらへノソノソやってきた。

「もういいから行きなさい、迷惑だろう」

（そうか、私はオッサンに迷惑もかけているのか）

「ご迷惑をおかけして、大変、申し訳ありませんでした！！！！」

腹の底から声を出し、心の底から謝罪した。

「もういいから、さっさと行け！」

オッサンは私の銃が入った大切なキャリーケースを、蹴った。

（ほーぅ、そういうことするんだ。なるほどね）

スーー（息を吸う音）

うわぁぁぁぁぁぁぁん！！！！！！

私は久しぶりに大声で泣いた。いや、正確には泣き叫んだ。鼻水を垂らしながら、池袋駅に響き渡る声量で泣いた。

「ほ、ほんとぅに、も、もぅしわけあり、ありませぇぇんんん（鼻水）、うわぁぁぁぁぁぁぁん！！！！！！」

池袋駅、騒然。駅員も駆けつけ、どうしました？！とオロオロ。電車は遅延（悪いのは私じゃない）。

オッサンはあれこれ言い訳をするが、ホームに土下座で大泣きする女性と、片や上から見下ろす偉そうなクソジジィ、軍配は私に上がるに決まっている。

とりあえず、キャリーケースをホーム側へどかし、山手線は発車した。

残された私とオッサンは、駅員2人に事情聴取されることになった。私は先を急いでいた、射撃の練習に行くので。

とりあえず泣き続け、震える声で事実を説明した。「ノロノロしていたワタシが悪いんです。そのせいで、この紳士にご迷惑をおかけしたんです、ウゥ…」

するとオッサンが、

「まぁ私も言いすぎたんで、すみませんでした」

・・・はぁ？

「あのさぁ、謝るくらいなら舌打ちとかしてんじゃねーよ。テメーが前方不注意でぶつかってきたくせに、こっちのせいにしてんじゃねーよ。あのままアタシが倒れてやったら、テメーが傷害罪だぞ？とにかく、後で謝るくらいならはじめっから挑発的な態度とるな、腹立たしい」

そう正論をぶちかまし、私はその場を去った。追ってくるものは、いなかった。

＊＊

これぞ正に「謝罪の真骨頂」と言えるスッキリ謝罪だ。謝罪の結果、相手に「あぁ自分も悪かったな」と思わせることができたならば、それは「謝罪大成功」だ。

ときには大胆な手法で、お詫びの気持ちを示す必要もある。とくに、屋外の汚い地面に土下座は、インパクト大だ。土下座を敢行するコチラも、かなりの覚悟が試される。

ここはもしかすると、酔っ払いの吐瀉物があった場所かもしれない。はたまた、犬のウンコを踏んだ靴で電車を待っていたかもしれない。そんな危険地帯に両手をついて土下座をするのだから。

そして、反面教師として告げる。

いずれ「自分も悪かった」などと言うのであれば、はじめからキレるべきでない。

キレたのなら、最後までキレ続けるべきだ。

その我慢比べを、こちらはしているのだから。

＊＊

さて、当然ながらこんな話は嘘だ。こんな、基●外じみた行動をする人間がいるだろうか。いるはずがない。

ということで、謝罪させる相手は選べ、という、注意喚起の話でした。

Tweet

Pocket